Conditions Générales de Vente (CGV) & Politiques

Informations générales

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Tous les produits de cette marque sont fabriqués à la main avec amour ; chaque modèle est unique. Les photographies sont les plus fidèles possible au design réel. Veuillez vous référer aux tailles et aux mesures détaillées fournies dans la description de chaque modèle afin de vous assurer qu'il vous conviendra parfaitement. Nos produits étant issus de l'upcycling (surcyclage), certains peuvent présenter des imperfections.

Avant de passer commande, n'hésitez pas à envoyer un message pour poser toutes vos questions concernant l'article que vous souhaitez acheter : info@silentwavestudio.com

 

Livraison offerte

J'ai le plaisir d'offrir la livraison internationale gratuite pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 80 €.

• Ce seuil s'applique à la valeur totale des marchandises dans le panier, hors taxes ou services supplémentaires.

• La gratuité des frais de port s'applique automatiquement lors du paiement dès que le minimum de 80 € est atteint.

• Pour les commandes inférieures à 80 €, les tarifs de livraison sont calculés en fonction de la destination et s'affichent au moment de la validation du panier.

 

Droits de douane & Taxes internationales (États-Unis)

Pour les clients situés aux États-Unis, toutes les commandes sont expédiées DDP (Delivered Duty Paid – Rendu Droits Acquittés). Le prix payé au moment du paiement inclut tous les droits d'importation applicables, les frais de douane et les taxes locales.

• Silent Wave Indigo prend en charge le processus de dédouanement et prépaye ces frais en votre nom.

• Aucun frais supplémentaire, taxe ou coût caché ne vous sera réclamé par le transporteur lors de la livraison.

 

Droits de douane & Taxes internationales

(Reste du monde)

Pour toutes les autres destinations internationales (hors Union Européenne et États-Unis), le client demeure l'importateur officiel et reste responsable de la TVA locale, des droits de douane ou des frais d'importation potentiellement appliqués par le bureau de douane local à l'arrivée du colis.

 

Expéditions & Délais

Toutes les expéditions sont effectuées depuis La Rochelle (France) via Delivengo ou Colissimo. Chaque colis bénéficie d'un numéro de suivi (Track & Trace).

• Traitement de la commande : Votre commande sera préparée et expédiée sous 3 jours ouvrés.

• Délais de livraison : Comptez environ une semaine pour l'Europe et deux semaines pour le reste du monde.

• En cas de retard : Si le délai de livraison dépasse 25 jours, nous pourrons ouvrir une enquête approfondie auprès des services de transport (Delivengo).

• Commandes personnalisées : Pour les commandes sur mesure, les frais de port seront déterminés spécifiquement en fonction de la commande.

 

Taxes et Douanes (Précisions)

J'expédie toutes les commandes internationales depuis la France avec un mode de livraison sécurisé et traçable. Pour les clients hors Union Européenne :

Dans la majeure partie des cas, les commandes arrivent à destination sans aucun frais de douane. Occasionnellement, votre bureau de douane local peut facturer des droits ou des taxes, selon les pays et la valeur de la commande (cela ne s'applique pas aux États-Unis). Je prépare minutieusement les déclarations de douane afin d'éviter au maximum les frais inutiles ou les retards de livraison.

J'ai déjà expédié des créations à des clients partout dans le monde et mon objectif est de rendre votre expérience la plus fluide possible. Si vous avez la moindre inquiétude avant de passer commande, n'hésitez pas à me contacter, je me ferai un plaisir de vous aider.

Merci de soutenir le travail indépendant !

 

Confidentialité & Données personnelles

Tous les paiements sont sécurisés et traités via le mode de paiement de votre choix. La législation sur la protection des données est strictement appliquée : aucune de vos informations personnelles ne sera utilisée en dehors du cadre de la transaction, et elles ne seront en aucun cas partagées avec des entreprises tierces.

 

Retours & Remboursements

Veuillez vérifier attentivement les tailles et les mesures détaillées de chaque modèle, elles sont indiquées pour vous garantir une coupe adaptée. Utilisez le formulaire de contact pour toute question relative à l'article avant votre achat.

• Délai : Vous disposez d'un délai de 4 jours après la livraison pour retourner un article. Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devez impérativement envoyer un e-mail pour le notifier.

• État de l'article : L'article devra être retourné exactement dans le même état qu'à son expédition. Il ne doit pas avoir été porté et ne doit présenter aucune odeur.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine et obligatoirement avec un mode de livraison suivi (Track & Trace).

• Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours après la réception et la vérification de l'article retourné.

 

Informations sur l'entreprise

• Nom de l'entreprise : Silent Wave Studio

• Contact : Sophie Cagniart

• E-mail : info@silentwavestudio.com

L'ensemble des photos, textes et designs sont la propriété exclusive de la marque Silent Wave Indigo. Par conséquent, toute copie ou utilisation de ce contenu est strictement interdite et illégale.